英国医疗NHS的亲身体验
谈到免费医疗，大多数人都抱怨效率低下，看病等待时间长。论坛上更是分享着很多留学生看不上病的经历。我读书时候一个师兄得了针眼（麦粒肿），约GP最快只有一周后的时段。本来只是一只眼睛，抹点药膏就能好的小病，等他一周后能够看医生的时候，两个眼睛都已经肿得睁不开了。
真实情况如何呢？在这里我分享一下十多年来在英国看病的各种亲身体验。
英国医疗体系简介
在国内，大家习惯了去医院直接挂号看病。英国的医疗系统和国内完全不同，这也造成很多留学生不知道怎么及时就诊。
英国的第一线医疗人员是社区医生，也叫全科医生（GP）。这也是我们留学生抵达英国之后，学校会提醒大家就近注册的医生。想看GP，都是需要提前预约。对于我们电话沟通困难户来说，太难了；就算电话能聊明白，会发现能约到的GP时间段一般是2-4周后。而且GP周末还不上班！
英国还有一种GP可以随时接诊，叫Walk-in Center。顾名思义，不需要预约，也不需要是他们的注册患者，可以随去随看。他们一般只会处理简单的紧急情况，像上面那个得针眼的师兄，完全可以去Walk in center解决问题。但如果不紧急，他们一般会直接让你回去约自己的GP去。我本着小孩无小事的原则，基本上孩子出现高烧过敏等问题，都是直接去walk in center。按照我过去几次的经验，这种Walk in center的等待时间一般为半小时到1小时之间。点击这里查看附近的Walk in Center。
更紧急的情况，比如轻微外伤等，可以打电话111，NHS服务热线，会帮你预约附近的Urgent Treatment Center（也可以不预约直接去排队）。一般这种urgent treatment center都是挂靠在医院里面的。点击这里查看附近的Urgent Care。一般等待时间是1-2小时。
最紧急的情况，例如严重外伤，骨折，心脏病等等。可以拨打999，根据个人情况安排救护车或者自己去医院的A&E。急救中心里面是按照病患的严重程度进行优先等级排队，等待过程中会看到不停的救护车送来的人插队。所以如果不是有生命危险，即使是骨折，可能需要在里面排队等待3-6小时。
如果实在不愿意等待，可以购买私人的医疗保险比如BUPA。可以GP网络视频接诊，即使小手术，也可以一周左右得到治疗。
我的几次NHS经历
在英国这些年来，没少和NHS打交道，下面谈一下我的几次亲身经历。
最重要的一点，千万别傻乎乎的干等GP预约！有任何担心或者严重不适，按照上面的介绍去walk in center甚至A&E。我对此有惨痛教训，还和NHS打过医疗纠纷官司。扯皮了8年多，虽然最终官司打赢了，但是相信大多数留学生都没有这么多的时间和精力。
大娃6岁左右公园玩耍时，摔了一跤，右臂肿胀疼痛难忍。开车去Urgent Care，等待40分钟，那里的医生看了一眼，就确诊骨折，X光片子显示骨裂，马上打上临时石膏固定。3天后的复诊，重新拍X光片，并更换石膏，这次的石膏不需要更换，而且可以自己挑颜色（我看到一墙的石膏颜色样品，有些目瞪口呆）。表面的那层可以防雨水，儿子骄傲的天天在学校显摆。
又是大娃，在回国前2周，洗澡的时候发现他的蛋蛋一大一小，再次去Urgent Care，医生确诊疝气。跟我说不严重，睡觉平躺的时候恢复正常，如果治疗，需要预约手术。我担心万一回国期间恶化比较麻烦，直接联系BUPA（公司的福利），去私立医院，不到一周的时间，就做了全麻手术缝合。同时使用旅行保险取消了机票。英国这里机票退票费超级贵（甚至直接等同票价），强烈建议购买旅行保险。
二娃换牙期间耳朵疼，我一看耳朵里面有个白东西，一碰就喊疼。怀疑是换下来的牙齿睡觉的时候掉进了耳洞。又一次来到Urgent Care。这次他们也没有搞定，说是没有专门的工具。帮我预约了第二天医院耳鼻喉科，那里的医生尝试了一下，二娃根本不让碰。于是医生建议全麻，重新预约了几天后的全麻手术，顺利取出牙齿。
我后背上有一个大痦子，担心是恶性的，就和GP申请切除。GP转诊给皮肤科，等了一个多月，到一个皮肤诊所进行了切除。又过了一个星期，去GP找护士检查拆线。结果下午回家穿衬衫准备去上班的时候，伤口崩开了。我这次直接来到了A&E。可能是因为我的伤口在他们看来真的是小伤，在A&E一直等到了后半夜，被迫看了一夜的脱欧计票直播。当夜的外汇市场波澜壮阔，我的炒汇账号获利颇丰，总体来说心情不错。
岳父来我们家游玩的时候，在回国前1周，忽发腹痛。去了Urgent Care Centre，等了大概40分钟，没有查出什么问题。医生给了一些止疼药就让我们回去了。吃过药之后还是腹痛难忍，我们换了一家医院去了A&E。等了大概2小时，急诊医生怀疑是胆管堵塞或者急性胰腺炎，当晚入住急诊病房。之后的几天，陆续B超，CT等各种检查。顺便抱怨一句，英国护士的抽血水平太差了，经常要扎好几针，缺练！岳父以前在国内也是医生，躺在病床上，看着护士的各种缓慢动作，不停的给差评。不得不说，英国的医生和护士服务态度非常好，整天笑呵呵的；但是她们真是不着急，点滴都空瓶了，静脉血都开始回流到点滴管线了，也没有人来看，找他们说了好几次，他们才慢慢悠悠的过来取针头。医生的态度超级负责，一定要找出原因，一直不让他出院。后来在我们积极争取之下，坚决要求按时坐飞机回国。他们才加快各种检查，后来找到原因，建议手术切除胆囊避免复发。岳父觉得没有必要，为了不耽误飞机，我们提前出院，回国几年了也没有复发。同病房的英国人，都是不着急不着慌，反正医院好吃好住，一切免费，也不需要家属陪同。我们陪护了几天，我个人倒是觉得医院吃住都不错，以后万一生病也不需要家里子女来照顾，放心了一大截。
总结
总体来说，我对英国的NHS医疗体系很满意，觉得他们在效率和成本方面已经取得了很好的平衡。这也是为什么在2012年奥运会上出现NHS的表演，英国人民对此很骄傲。这同样也是英国人民高消费生活的保障，至少他们在疾病面前无后顾之忧。
最好再次提醒：有病赶紧看急诊，千万别傻乎乎的干等GP预约！
